Στην οθόνη σας εμφανίζεται το μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά κλειδωμένος, ενώ η πιο συνηθισμένη αιτία είναι οι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Αυτό συμβαίνει όταν το σύστημα ασφαλείας του στοιχηματικού ιστότοπου ενεργοποιείται για να προστατεύσει τα δεδομένα σας.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε το μήνυμα λάθους μετά την εισαγωγή των στοιχείων σας, ή ο λογαριασμός παραμένει κλειστός για αρκετά λεπτά.
- Λάθος κωδικός ή όνομα χρήστη.
- Ενεργοποιημένο CAPTCHA μετά από πολλές προσπάθειες.
- Πρόσβαση από διαφορετική συσκευή ή IP από το συνηθισμένο.
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
- Προσωρινό πρόβλημα διακομιστή της πλατφόρμας.
- Ελέγξτε αν πληκτρολογείτε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς κενά.
- Πατήστε την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό» για να στείλετε νέο κωδικό στο email σας.
- Περιμένετε τουλάχιστον 15 λεπτά πριν την επόμενη προσπάθεια, αν δείτε μήνυμα προσωρινού κλειδώματος.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσετε προβλήματα cache.
- Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκιμάστε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή άλλη συσκευή.
- Απενεργοποιήστε το VPN ή αλλάξτε δίκτυο, αν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής είναι σωστές, γιατί επηρεάζουν την ασφάλεια.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν το πρόβλημα παραμένει μετά από 30 λεπτά.
- Για άμεση βοήθεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ζωντανή συνομιλία μέσα από τη σελίδα https://www.bet365gr.net/.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το κλείδωμα συνεχίζεται για περισσότερο από μία ώρα, καθώς τότε μπορεί να χρειαστεί επαλήθευση ταυτότητας.
Η ιστοσελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα μένει σε μαύρη οθόνη ή τα παιχνίδια σταματούν στη μέση της φόρτωσης, ενώ το bet365 casino εμφανίζεται αργά.
- Ασθενής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παλιό λειτουργικό σύστημα ή πρόγραμμα περιήγησης.
- Γεμάτη προσωρινή μνήμη ή αποθηκευτικός χώρος.
- Ενεργό πρόγραμμα εξοικονόμησης δεδομένων.
- Παρεμβολή από επεκτάσεις ή διαφημιστικά μπλοκ.
- Ελέγξτε την ταχύτητα του δικτύου με ένα άλλο site.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν δεδομένα.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων στο πρόγραμμα περιήγησης.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και τα cookies.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το bet365 casino από άλλο πρόγραμμα περιήγησης, όπως Chrome ή Safari.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τα μπλοκ διαφημίσεων.
- Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου, αν το πρόβλημα επιμένει.
- Χρησιμοποιήστε ασύρματο δίκτυο αντί για κινητά δεδομένα, αν είναι δυνατόν.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
Η υποστήριξη χρειάζεται μόνο όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και μετά από όλους τους παραπάνω ελέγχους.
Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπετε το μήνυμα ότι η επαλήθευση KYC εκκρεμεί, ενώ το bet365 casino login λειτουργεί κανονικά, αλλά οι αναλήψεις είναι μπλοκαρισμένες.
- Θολή ή κακοφωτισμένη φωτογραφία εγγράφου.
- Έγγραφο που έχει λήξει.
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
- Ανεπαρκής ανάλυση εικόνας.
- Λάθος τύπος αρχείου ή πολύ μεγάλο μέγεθος.
- Τραβήξτε φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
- Χρησιμοποιήστε έγγραφο που είναι σε ισχύ, όχι ληγμένο.
- Ελέγξτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση συμφωνούν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Ανεβάστε το έγγραφο σε μορφή JPG ή PDF, με μέγεθος κάτω από 5 MB.
- Χρησιμοποιήστε σαρωτή αντί για κάμερα, αν έχετε διαθέσιμο.
- Περιμένετε μερικές ώρες μετά την υποβολή, καθώς η επεξεργασία δεν είναι άμεση.
- Αν λάβετε απόρριψη, διαβάστε τον λόγο στο μήνυμα και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
- Ανεβάστε ξανά το διορθωμένο έγγραφο από την ενότητα επαλήθευσης
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν ο λόγος απόρριψης δεν είναι ξεκάθαρος.
- Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο email που δηλώσατε για ειδοποιήσεις.
Η υποστήριξη είναι απαραίτητη μόνο αν δεν λαμβάνετε καμία ειδοποίηση μετά από πολλαπλές υποβολές.
Καταθέσεις ή αναλήψεις απορρίπτονται λόγω ορίων
Η συναλλαγή σας απορρίπτεται με το μήνυμα ότι υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο, ενώ έχετε διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο καταθέσεων έχει εξαντληθεί.
- Το όριο ανάληψης δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
- Υπάρχει ενεργό όριο αυτοπεριορισμού που έχετε θέσει.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών σας για να δείτε πόσο έχετε χρησιμοποιήσει.
- Περιμένετε μέχρι να ανανεωθεί το όριο, συνήθως τα μεσάνυχτα.
- Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, αν η τράπεζα ή η κάρτα έχει δικό της όριο.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας, αν το αίτημα ανάληψης απορρίπτεται.
- Αυξήστε το όριο καταθέσεων από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, αν χρειάζεται.
- Αφαιρέστε τυχόν ενεργά όρια αυτοπεριορισμού από το προφίλ σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν το πρόβλημα είναι με συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής.
- Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο για κατάθεση και ανάληψη, αν είναι δυνατόν.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμές στοίχημα που δεσμεύει το υπόλοιπο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν το πρόβλημα παραμένει μετά από 24 ώρες.
Η υποστήριξη μπορεί να λύσει το πρόβλημα μόνο αν αφορά τεχνικό σφάλμα, όχι όταν ισχύουν τα όρια που έχετε ορίσει.
Μία συμβουλή που αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα: κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης σε ασφαλές μέρος και χρησιμοποιήστε τη δική σας συσκευή και δίκτυο για το bet365 casino login.
