Du sidder med bonuskoden i feltet og har endnu ikke trykket på knappen, der aktiverer den. Det, som spillere oftest gør forkert her, er at indbetale først og først derefter lede efter stedet, hvor koden skal indtastes.
Bonusser og tilbud
Hvor indtaster jeg min Casino House bonuskode?
Bonuskoden indtastes i det felt, der vises i forbindelse med din indbetaling eller i bonusafsnittet på din konto. Feltet skal udfyldes, inden du bekræfter indbetalingen, ellers kan koden ikke knyttes til den. Tjek en ekstra gang, at der ikke er mellemrum eller tastefejl i koden. Når koden er godkendt, ser du den registreret på din konto sammen med den bonus, den udløser.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer at bruge bonuskoden?
Glemmer du koden, bliver indbetalingen behandlet uden bonus, og du kan ikke tilføje koden bagefter. Derfor bør du altid indtaste koden, før du trykker på knappen, der gennemfører indbetalingen. En almindelig fejl er at indbetale fra en gemt betalingsmetode, hvor kodefeltet ikke blev vist. Hold øje med, at koden fremgår af bekræftelsen, inden du forlader siden.
Kan jeg bruge flere bonuskoder på samme tid?
Du kan normalt kun have én aktiv bonuskode ad gangen på Casino House. Hvis du indtaster en ny kode, mens en anden bonus stadig er i brug, kan den nye kode blive afvist. Sørg for at afslutte eller opbruge den nuværende bonus, inden du prøver med en ny kode. Tjek dine aktive tilbud på kontoen, før du indtaster endnu en kode.
Hvor lang tid går der, før bonussen er synlig på kontoen?
Bonussen bliver som regel registreret med det samme, når indbetalingen er gennemført og koden er godkendt. Nogle gange kan der gå lidt tid, mens indbetalingen bliver behandlet. Hvis bonussen ikke dukker op, bør du kontrollere, om koden faktisk blev registreret i bekræftelsen. Du kan også se på din kontos bonushistorik, om koden er blevet brugt korrekt.
Hvad gælder for omsætning af en bonus?
En bonus skal omsættes et bestemt antal gange, før gevinster kan hæves. Omsætningskravet gælder for hele bonusbeløbet og eventuelle gevinster, og spil bidrager forskelligt til at opfylde kravet. Spil, der ikke tæller med, kan derfor ikke bruges til at opfylde omsætningen. Tjek, hvilke spil der tæller, inden du begynder at spille for bonussen.
Kan jeg fortryde en bonus, efter jeg har aktiveret den?
Du kan som regel annullere en aktiv bonus fra bonusoversigten på din konto. Når bonussen annulleres, forsvinder både bonusbeløbet og gevinster, der er opnået med det. Derfor bør du overveje, om du er tæt på at opfylde omsætningskravet, inden du fortryder. Tjek din bonussaldo, inden du trykker på annuller.
Spil på Casino House
Hvilke spil kan jeg spille på Casino House dk?
Casino House dk tilbyder spilleautomater, bordspil og andre casino-spil i browseren. Udvalget kan variere, så det er en god idé at se igennem kategorierne, inden du vælger spil. Nogle spil tæller ikke med i omsætningen af en bonus. Tjek spillets bidrag, hvis du spiller for at opfylde et omsætningskrav.
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Du spiller på mobilen ved at åbne Casino House i telefonens browser. Der er ingen app at hente, og spiloplevelsen foregår direkte i browseren. Sørg for en stabil internetforbindelse, inden du starter et spil. Hvis et spil ikke indlæses, kan du prøve at genindlæse siden i browseren.
Hvordan ved jeg, at et spil er fair?
Spillene på https://www.casino-house.co.dk/ bruger en RTP-værdi, som angiver, hvor stor en del af indsatserne der statistisk betales tilbage til spillerne. RTP beskriver et langsigtet gennemsnit og siger ikke noget om en enkelt spillerunde. Du kan finde RTP oplyst i spillets informationsafsnit. Tjek RTP, hvis du vil sammenligne spil, inden du vælger.
Hvad sker der, hvis forbindelsen falder ud midt i et spil?
Hvis forbindelsen falder ud, kan et igangværende spil blive afbrudt. Nogle spil gemmer runden, så du kan fortsætte, når du er online igen, mens andre spil afsluttes. Tjek din spillog for at se, om runden blev gennemført, og om der blev trukket et beløb. Genstart browseren og log ind igen, hvis spillet ikke vises korrekt.
Kan jeg spille flere spil samtidig?
Du kan normalt kun have ét spil åbent ad gangen på samme konto. Åbner du flere, kan det give fejl eller forvirring om, hvilken saldo der bruges. Luk spillet, inden du åbner et nyt, hvis du vil skifte. Tjek, at saldoen opdateres korrekt, når du skifter spil.
Hvordan fungerer udbetaling af gevinster?
Udbetalinger behandles efter de regler, der gælder for din konto og den valgte udbetalingsmetode. Nogle gange skal en udbetaling bekræftes, inden den gennemføres. Tjek, at din konto er fuldt bekræftet, da manglende bekræftelse kan forsinke udbetalingen. Se din udbetalingshistorik for at følge status.
Konto og bekræftelse
Hvordan opretter jeg en konto på Casino House?
Du opretter en konto ved at udfylde navn, adresse og fødselsdato korrekt. Oplysningerne skal stemme med dine dokumenter, ellers kan kontoen ikke bekræftes. Vælg et stærkt password, og gem det et sikkert sted. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og indbetale.
Hvad kræves der for at bekræfte min konto?
Du skal som regel sende en kopi af et billed-ID og en adressebekræftelse for at bekræfte din konto. KYC-processen bruges til at sikre, at du er den, du udgiver dig for at være. Sørg for, at dokumenterne er tydelige og ikke er udløbet. Tjek, at navnet på dokumenterne matcher navnet på din konto.
Hvorfor bliver min konto låst, når jeg prøver at udbetale?
En konto kan blive låst midlertidigt, hvis der mangler bekræftelse eller oplysninger. Det sker ofte, fordi KYC-processen ikke er afsluttet. Send de dokumenter, der mangler, og vent på, at kontoen bliver genåbnet. Tjek din indbakke for beskeder om, hvad der mangler.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Du kan ændre nogle oplysninger selv på kontoen, mens andre kræver kontakt til supporten. Navn og fødselsdato kan normalt ikke ændres uden dokumentation. Tjek, at oplysningerne er korrekte, inden du indbetaler, da ændringer kan kræve ny bekræftelse. Gem eventuelle bekræftelser på ændringerne.
Hvordan beskytter jeg min konto mod uautoriseret adgang?
Brug et unikt password, og del det ikke med andre. Nogle konti kan beskyttes med 2FA, som giver et ekstra lag ved login. Log ud på delte enheder, og hold øje med aktivitet, du ikke selv har lavet. Tjek dine login-oplysninger, hvis du ser ændringer, du ikke kender.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Du kan nulstille adgangskoden via linket på login-siden. Følg instruktionerne i mailen, og vælg en ny adgangskode, du ikke har brugt før. Tjek, at mailen kommer fra Casino House, inden du klikker. Hvis linket ikke virker, kan du prøve igen eller kontakte supporten.
Ansvarligt spil
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for indbetalinger og spilforbrug på din konto. Grænserne kan hjælpe dig med at holde styr på, hvor meget du bruger. Overvej at vælge en grænse, der passer til dit budget, inden du begynder at spille. Ændringer af grænser træder i kraft efter de regler, der gælder for din konto.
Hvad er tegn på, at jeg spiller for meget?
Tegn kan være, at du spiller for at undgå problemer eller for at vinde tabte penge tilbage. Det kan også være, at du spiller længere, end du havde planlagt. Tjek din spillog for at se, hvor ofte og hvor længe du spiller. Hvis du genkender tegnene, bør du sætte en pause.
Kan jeg tage en pause fra Casino House?
Du kan tage en pause ved at kontakte supporten eller bruge selvudelukkelse på kontoen. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode. Tjek, hvornår pausen udløber, så du ved, hvornår du kan logge ind igen. Pausen påvirker ikke en eventuel igangværende udbetaling, men følg status på kontoen.
Hvordan holder jeg styr på, hvor meget jeg har brugt?
Du kan se dine indbetalinger og spilaktiviteter i din kontohistorik. Gennemgå historikken regelmæssigt, så du kender dit forbrug. Sæt et budget for dig selv, og hold dig til det. Hvis du har svært ved at holde budgettet, kan en grænse på kontoen hjælpe.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet bliver et problem?
Du kan kontakte supporten for at få oplysninger om selvudelukkelse og hjælp til at stoppe. Der findes også eksterne rådgivningstilbud for spillere med problemer. Tjek, at du har adgang til din kontos sikkerhedsindstillinger, inden du søger hjælp. Det kan være en god idé at fortælle en person, du stoler på, om din situation.
