Betsson Greece: Προβλήματα με αναλήψεις, μπόνους, σύνδεση και φόρτωση

Πατάς «Ανάληψη» και το ποσό παραμένει «Σε εκκρεμότητα» αντί να εμφανιστεί στο υπόλοιπό σου. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι δεν έχεις ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων ή ότι κάποιος όρος του μπόνους δεν έχει καλυφθεί.

Εκκρεμής ανάληψη που δεν ολοκληρώνεται

Βλέπεις την ανάληψη να μένει σε κατάσταση αναμονής για περισσότερο από ό,τι περίμενες.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του τραπεζικού ή άλλου μέσου πληρωμής.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Έχεις κάνει πολλές αναλήψεις σε σύντομο διάστημα.
• Η ανάληψη είναι μικρότερη από το ελάχιστο ποσό που δέχεται το σύστημα.

1. Άνοιξε την ενότητα «Συναλλαγές» και βεβαιώσου ότι η ανάληψη εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» και όχι ως «Ακυρωμένη».
2. Έλεγξε αν έχεις ανεβάσει έγχρωμο αντίγραφο ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης.
3. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση του προφίλ με τα έγγραφα που έστειλες.
4. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους· αν ναι, ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσεις ανάληψη.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό της ανάληψης καλύπτει το ελάχιστο όριο που εμφανίζεται στη φόρμα.
6. Αν έχεις κάνει πολλές αναλήψεις, περίμενε να ολοκληρωθεί η προηγούμενη πριν υποβάλεις νέα.
7. Κράτησε τον αριθμό συναλλαγής και επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από όλες τις παραπάνω ενέργειες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα βήματα και η ανάληψη εξακολουθεί να μην εγκρίνεται.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Βλέπεις το μπόνους να μην εμφανίζεται στο υπόλοιπό σου, παρόλο που ολοκλήρωσες την κατάθεση ή την εγγραφή.

• Δεν πληκτρολόγησες τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχεις ήδη χρησιμοποιήσει μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
• Το μπόνους πιστώθηκε αλλά εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο.

1. Άνοιξε την ενότητα «Προσφορές» και βεβαιώσου ότι η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν καταχώρησες τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός μπόνους» πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Δες αν το μπόνους βρίσκεται σε ξεχωριστό «Υπόλοιπο μπόνους» και όχι στο κύριο υπόλοιπο.
5. Αν έχεις παίξει με το μπόνους, έλεγξε αν έχεις καλύψει τις προϋποθέσεις πριν ζητήσεις ανάληψη.
6. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την κατάσταση της προηγούμενης προσφοράς.
7. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από αυτά, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε τον κωδικό προσφοράς και την ημερομηνία κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει τον κωδικό, το ποσό και το υπόλοιπο μπόνους και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Βλέπεις μήνυμα ότι ο κωδικός είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Στο betsson7.gr/ το πρώτο βήμα είναι να επιβεβαιώσεις ότι χρησιμοποιείς το σωστό όνομα χρήστη και όχι το email.

• Πληκτρολογείς λάθος κωδικό ή όνομα χρήστη.
• Έχεις ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης.
• Ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά λόγω πολλών αποτυχημένων προσπαθειών.
• Το πρόγραμμα περιήγησης έχει αποθηκευμένο παλιό κωδικό.
• Έχεις απενεργοποιήσει τα cookies και η σύνδεση δεν ολοκληρώνεται.

1. Βεβαιώσου ότι πληκτρολογείς το όνομα χρήστη και όχι το email, αν το πεδίο ζητά όνομα χρήστη.
2. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» για να ορίσεις νέο.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένο το Caps Lock.
4. Δοκίμασε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης ή σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
5. Διάγραψε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
6. Περίμενε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά και δοκίμασε ξανά.
7. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί ή αν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις δοκιμάσει επαναφορά κωδικού, άλλο πρόγραμμα περιήγησης και εκκαθάριση cookies και ακόμα δεν μπορείς να συνδεθείς.

Το Betsson mobile δεν φορτώνει σωστά

Στο κινητό βλέπεις λευκή σελίδα, παγωμένα παιχνίδια ή το κουμπί σύνδεσης να μην ανταποκρίνεται. Η πιο συχνή αιτία είναι ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή παλιά προσωρινή μνήμη στον περιηγητή του τηλεφώνου.

• Αδύναμο ή ασταθές σήμα Wi-Fi ή δεδομένων.
• Παλιά cookies και προσωρινή μνήμη στον περιηγητή.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει όλες τις λειτουργίες του παιχνιδιού.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.

1. Άνοιξε το betsson mobile από τον περιηγητή του τηλεφώνου και όχι από αποθηκευμένο σύνδεσμο.
2. Έλεγξε ότι το Wi-Fi ή τα δεδομένα κινητής λειτουργούν σωστά.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας και περίμενε να φορτώσει πλήρως.
4. Κλείσε τις άλλες καρτέλες που δεν χρειάζεσαι.
5. Διάγραψε cookies και προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
6. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων ή τη λειτουργία «lite» του περιηγητή.
7. Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό, όπως τον Chrome ή τον Firefox.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στο τηλέφωνο και σε όλα τα παιχνίδια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις δοκιμάσει άλλον περιηγητή, καθαρισμό cookies και σταθερή σύνδεση και τα παιχνίδια εξακολουθούν να μην φορτώνουν.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.

Ο πίνακας δείχνει ότι τα περισσότερα προβλήματα ξεκινούν από στοιχεία που μπορείς να ελέγξεις μόνος σου. Για την εκκρεμή ανάληψη, η επαλήθευση στοιχείων είναι συνήθως το πρώτο σημείο που κολλάει. Στο μπόνους, ο κωδικός και το ποσό κατάθεσης παίζουν καθοριστικό ρόλο. Στη σύνδεση, μια απλή επαναφορά κωδικού λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Στο κινητό, ο καθαρισμός του περιηγητή και η σταθερή σύνδεση είναι οι πρώτες κινήσεις. Αν το πρόβλημα παραμένει, η υποστήριξη χρειάζεται τον αριθμό συναλλαγής ή τον κωδικό προσφοράς για να ελέγξει την περίπτωσή σου.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα λάθους και τον αριθμό συναλλαγής πριν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη· έτσι αποφεύγεις τις καθυστερήσεις και λύνεις τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα με μία μόνο επαφή.