Paljud mängijad arvavad, et nv casino free spinsi krediteeritakse automaatselt, kuid ekraanil näete teadet “Boonust pole lisatud”. Kõige levinum põhjus on see, et boonuse aktiveerimise nõuded jäid täitmata või koodi ei sisestatud.
Sissemakse või väljamakse piirangute tõttu ebaõnnestub
Kui proovite raha lisada või välja võtta, kuvatakse tõrge “Tehing piiratud” või “Summa ületab limiiti”.
- Konto limiit on saavutatud
- Makseviisil on oma piirangud
- Kontot pole veel kinnitatud
- Boonuse tingimused blokeerivad väljamakse
- Avage konto seaded ja kontrollige oma päeva- ja nädalalimiite.
- Vähendage summat või proovige teist makseviisi.
- Kinnitage oma e-posti aadress ja telefoninumber.
- Kontrollige, kas boonusel on minimaalne sissemakse nõue.
- Kui kasutate allahindlust, veenduge, et boonus on aktiivne.
- Vaadake väljamaksete piirangud konto jaotises “Piirangud”.
- Eemaldage ajutised limiidid, kui need on seatud.
- Proovige teist makseviisi, näiteks pangakaarti või e-rahakotti.
- Veenduge, et pangakonto on sama, mis sissemakseks kasutatud.
- Kui viga püsib, logige välja ja uuesti sisse.
- Puhastage brauseri vahemälu ja küpsised.
- Kontrollige, et kasutate uusimat brauseri versiooni.
- Probleemi lahendamiseks võtke ühendust www.nvcasino.com.ee toe meeskonnaga, lisades veateate ekraanipildi.
Sait või mängud ei laadi telefonis korralikult
Avate saidi mobiilbrauseris, kuid leht hangub või mängud ei käivitu.
- Internetiühendus on ebastabiilne
- Brauseri vahemälu on täis
- Vanem brauseri versioon
- Mäng nõuab Flash või Java tuge
- Telefoni mälu on vähene
- Ühendage stabiilsesse WiFi-võrku.
- Sulgege kõik taustarakendused.
- Puhastage brauseri vahemälu ja küpsised.
- Veenduge, et brauser on uuendatud.
- Proovige teist brauserit, näiteks Chrome või Safari.
- Lülitage telefon välja ja uuesti sisse.
- Vähendage ekraani heledust ja keelake taustauuendused.
- Kui mäng ei tööta, proovige mõnda teist mängu.
- Kasutage saidi mobiiliversiooni, mitte töölaua vaadet.
- Veenduge, et operatsioonisüsteem on uuendatud.
- Keelage reklaamide blokeerijad.
- Kui probleem püsib, proovige teist seadet.
- Kui miski ei aita, pöörduge toe poole ja kirjeldage täpselt, mida ekraanil näete.
Isikutuvastus (KYC) takerdub või dokumendid lükatakse tagasi
Ekraanile ilmub teade “Dokument ei vasta nõuetele” ja teie konto jääb piiramatuks.
- Dokumendi foto on udune
- Dokumendi aegumiskuupäev on ületatud
- Nimi dokumendil ei ühti kontoga
- Dokument on võõrkeelne ja tõlget pole
- Dokument on liiga vana
- Tehke dokumendist (ID-kaart, pass) ühtlane ja selge foto.
- Veenduge, et kõik andmed on loetavad ja peegelduseta.
- Kontrollige, et dokumendil olev nimi on identne konto nimega.
- Kui kasutasite abielunime muutust, lisage tõend (nt abielutunnistus).
- Esitage dokumendist nii esi- kui tagakülg.
- Kui dokument on võõrkeelne, lisage notariaalselt kinnitatud tõlge.
- Veenduge, et dokument pole aegunud.
- Kui elate aadressil, mis erineb dokumendist, lisage kommunaalmakse kviitung.
- Ärge kasutage filtereid ega muutke pildi suurust.
- Laadige dokument üles JPEG või PNG formaadis.
- Oodake 24 tundi enne uuesti esitamist.
- Kontrollige oma e-posti, kas tiimilt on tulnud täpsustav kiri.
- Kui dokument lükatakse uuesti tagasi, võtke ühendust tugimeeskonnaga ja küsige põhjust.
Tere tulemast boonus või free spinnid ei krediteeritud
Teete sissemakse, kuid boonust ega nv casino free spinse ei ilmu kontole.
- Boonuse koodi ei sisestatud
- Sissemakse summa on liiga väike
- Makseviis ei sobi boonusele
- Boonus on juba varem aktiveeritud
- Konto pole e-posti või telefoni kinnitatud
- Kontrollige, kas sisestasite boonuse koodi enne sissemakse tegemist.
- Veenduge, et sissemakse summa on vähemalt boonuse miinimum.
- Vaadake online casino nv boonuse tingimusi: mõni makseviis on välistatud.
- Kontrollige, kas teie konto on juba saanud teise boonuse.
- Kinnitage oma e-posti aadress ja telefon.
- Kui boonus on olemas, aktiveerige see konto jaotises “Minu boonused”.
- Oodake kuni 10 minutit pärast sissemakse kinnitamist.
- Logige välja ja uuesti sisse.
- Puhastage brauseri vahemälu.
- Kui kasutasite nv casino boonuse koodi, veenduge, et see oli õige.
- Kontrollige, kas boonus nõuab mängu valikut.
- Ärge kasutage boonust samaaegselt teiste pakkumistega.
- Kui boonust ikka ei ilmu, võtke ühendust klienditoega ja mainige oma sissemakse viitenumbrit.
Kõige lihtsam viis probleeme vältida on teha enne sissemakset alati ekraanipilt boonuse koodist ja sissemakse kinnitusest.
