Det er torsdag morgen, bussen nærmer seg jobb, og du har bestemt deg for å lage en konto for å prøve lykken litt senere på dagen. Du fyller ut skjemaet raskt fordi du vil rekke frem før neste holdeplass, men glemmer at navnet må stå nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt. Det er den vanligste feilen nye spillere gjør, og den dukker gjerne opp først når et uttak skal behandles.
Før du registrerer deg
Det er lite som skal til for å gjøre registreringen rask og unngå etterfølgende spørsmål fra kontrollavdelingen. Samle disse tingene først, så går resten av påmeldingen glatt.
- Gyldig identifikasjonsdokument klart: Pass eller nasjonalt ID-kort må være gyldig og uten synlige skader. Dokumentet skal vise fullt navn, fødselsdato og bilde.
- Navnet ditt skrevet nøyaktig: Fornavn, mellomnavn og etternavn må stemme tegn for tegn med dokumentet. Selv en forkortelse kan skape forsinkelser senere.
- En e-postadresse du faktisk bruker: Bruk en adresse du åpner jevnlig, ikke en gammel konto du har glemt passordet til. Bekreftelseslenken må kunne åpnes med en gang.
- Mobilnummeret ditt tilgjengelig: Nummeret brukes til bekreftelse ved https://rubet.co.no/, så det må være aktivt og kunne motta meldinger. Et kontantnummer uten dekning skaper bare problemer.
- Adresse og postnummer korrekt: Adressen skal være den du er folkeregistrert på, ikke en ferieadresse. Feil postnummer er en vanlig grunn til at verifiseringen stopper opp.
- Betalingsmetode i ditt eget navn: Kontoen du skal bruke til innskudd, må stå i samme navn som spillerkontoen. Delte kontoer eller andres kort godtas ikke.
- Tid til å fullføre verifiseringen: Sett av noen minutter der du kan ta bilde av dokumentet i godt lys. Uklare bilder er den vanligste årsaken til at kontrollen må gjøres om igjen.
Når du har disse tingene klare, tar selve registreringen bare noen minutter, og du slipper å avbryte midt i skjemaet for å lete etter passet. Bruk gjerne telefonens nettleser hvis du sitter på bussen, men pass på at du skriver riktig i hvert felt før du går videre. Les gjennom opplysningene en ekstra gang før du bekrefter, spesielt navn og fødselsdato. Når kontoen er opprettet, kommer en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere den. Deretter logger du inn med brukernavn og passord du valgte selv. Første gang kan systemet be om dokumentasjon på identitet og adresse. Last opp bilder som er skarpe og viser alle hjørner av dokumentet. Har du flyttet nylig, kan det være lurt å vente til adressen er oppdatert i registrene. Da unngår du at opplysningene ikke stemmer med folkeregisteret. Hele prosessen er enklere å gjennomføre i rolige omgivelser enn på farten, fordi en feil i et felt ofte må rettes opp manuelt i etterkant.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt, og du må velge det aktivt for at det skal gjelde. Her er det som avgjør om du får brukt tilbudet fullt ut.
- Tilbudet aktiveres ved første innskudd: Du må krysse av for at du vil ha velkomstbonusen før innskuddet registreres. Går du glipp av dette, kan det ikke legges til senere.
- Innskuddet må være gjort med en metode som er godkjent for bonus: Enkelte betalingsløsninger utelukkes fra tilbudet. Bruker du en slik metode, kan innskuddet falle utenfor.
- Vilkårene for gjennomspill gjelder hele beløpet: Bonusen må omsettes et bestemt antall ganger før den kan tas ut. Tenk på det som et krav du må jobbe deg gjennom, ikke som penger du eier med en gang.
- Spill bidrar ulikt til omsetningen: Noen spill teller fullt med, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som gjelder før du setter i gang.
- Tidsfristen løper fra bonusen aktiveres: Du har et begrenset vindu til å fullføre gjennomspillet. Ubrukt bonus faller bort når fristen er ute.
- Maksimalt innsatsnivå under omsetning: Spiller du høyere enn tillatt, kan bonusen annulleres. Hold deg innenfor nivået som gjelder for tilbudet ditt.
- Uttak før gjennomspill avsluttes: Da mister du normalt bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Planlegg derfor uttaket etter at kravene er oppfylt.
Velkomsttilbudet er ment som en ekstra startpakke, men det er vilkårene som avgjør hva du faktisk sitter igjen med. Mange spillere leser bare overskriften på tilbudet og hopper over detaljene, og det er nettopp der misforståelsene oppstår. Gjennomspillskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet flere ganger før noe kan tas ut. Hvert spill har sin egen vekting, så en runde på enkelte spilleautomater teller mer enn en runde på bordspill. Tidsfristen gjør at du bør ha en plan for når du spiller, ikke bare spille litt nå og da. Innsatsgrensen under omsetning beskytter både deg og tilbudet mot overdreven satsing. Hvis du avbryter med et uttak midt i gjennomspillet, forsvinner bonusen uten at du får noe for den. Derfor lønner det seg å fullføre kravene først og deretter be om uttak. Har du flere bonuser på kontoen samtidig, kan de påvirke hverandre, så ta én av gangen. De samme reglene gjelder uansett om du spiller på datamaskin eller i nettleseren på telefonen.
Regneeksempel på gjennomspill
Tallene under er et rent eksempel for å vise hvordan et gjennomspillskrav regnes ut, og de er ikke Rubets faktiske vilkår.
| Steg | Eksempelverdi | Slik regner du |
|---|---|---|
| Bonusbeløp | 200 kroner (eksempel) | Beløpet du får lagt til |
| Gjennomspillskrav | 5 ganger (eksempel) | Antall ganger bonusen må omsettes |
| Samlet omsetning | 1000 kroner (eksempel) | Bonus ganger krav |
| Andel som gjenstår | 400 kroner (eksempel) | Omsetning minus det du har spilt |
| Status | Ikke fullført (eksempel) | Uttak sperret til kravet er nådd |
Formelen er enkel: bonusbeløpet multipliseres med gjennomspillskravet, og summen er det du må omsette totalt. I eksempelet over blir 200 kroner ganget med 5, som gir 1000 kroner i samlet omsetning. Spiller du for 600 kroner, gjenstår 400 kroner før kravet er oppfylt. Først da kan du be om uttak av eventuelle gevinster. Husk at bare en del av innsatsen teller med, avhengig av hvilket spill du velger. Spiller du bordspill med lav vekting, kan veien til målet bli lengre enn du tror. Regn derfor på det på forhånd, slik at du vet hvor mye spilling som faktisk kreves. Eksempelet viser prinsippet, ikke hva tilbudet hos Rubet inneholder – de faktiske tallene finner du i vilkårene for ditt tilbud.
Når uttaket tar for lang tid
Et uttak som drøyer er sjelden et tegn på at noe er galt, men det finnes noen steg du kan ta for å finne ut hvor saken står.
- Sjekk kontostatusen din: Logg inn og se om kontoen er fullt verifisert. Mangler et dokument, stanser uttaket til det er på plass.
- Bekreft at gjennomspillet er fullført: Se om bonusen fortsatt er aktiv. Er kravet ikke oppfylt, kan uttaket ikke behandles ennå.
- Gå gjennom betalingsmetoden: Uttak går normalt tilbake til samme metode som innskuddet. Er metoden utløpt, må du oppdatere den.
- Se etter meldinger fra support: Sjekk e-posten din, også søppelpostmappen. Kontrollavdelingen kan ha bedt om tilleggsopplysninger.
- Kontakt support via chat eller e-post: Beskriv saken kort med kontonummer og hva du venter på. Unngå å sende samme forespørsel flere ganger.
- Følg opp etter rimelig tid: Har du ikke hørt noe innen noen dager, send en ny melding i samme tråd. Da beholder du oversikten over saken.
- Unngå nye innskudd mens saken pågår: Nye transaksjoner kan gjøre kontrollen mer komplisert. Vent til uttaket er avklart.
De fleste forsinkelser skyldes at verifiseringen ikke er fullført, og det er noe du selv kan rydde opp i ganske raskt. Når du laster opp et nytt dokument, pass på at hele arket er synlig og at teksten er lesbar. Et uklart bilde blir sendt tilbake, og da starter ventetiden på nytt. Support kan se hvor saken står, men de kan ikke fremskynde en kontroll som ennå ikke er ferdig. Derfor er det lurt å spørre om status fremfor å be om at det går raskere. Har du byttet adresse eller navn, må dette oppdateres før uttaket kan behandles. Uttak til en betalingsmetode i annet navn enn din egen godtas ikke. Skriv derfor kort og tydelig hva du lurer på, så slipper du flere runder med spørsmål. Når alt er i orden, behandles uttaket uten at du trenger å gjøre noe mer.
Innskuddsgrenser og selvutestengelse
Rubet har verktøy du kan bruke for å holde spillingen under kontroll, og du finner dem på kontoinnstillingene dine. En innskuddsgren setter et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode du velger selv. Når grensen er nådd, avvises nye innskudd automatisk. Grensen kan senkes når som helst, men en økning trer først i kraft etter en venteperiode.
Ønsker du å begrense hvor lenge du sitter og spiller, kan du sette en øktgrense. Da får du varsel når tiden nærmer seg slutten, og spillingen avsluttes når grensen er nådd. Dette er nyttig hvis du ofte mister oversikten over tiden. Du bestemmer selv hvor lang økten skal være, og kan justere den senere.
Selvutestengelse er et sterkere virkemiddel enn en grensе, fordi den stenger deg ute fra spilling i en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan normalt ikke oppheve utestengelsen før perioden er over. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter. Dette er et verktøy for deg som trenger en pause, ikke en straff.
Du kan også ta en kortere pause hvis du bare vil koble av noen dager. Pausen blokkerer innlogging til spill, men kontoen og saldoen din består. Når pausen er over, kan du logge inn igjen som vanlig. Mange bruker dette før en ferie eller en travel periode.
Alle grensene finner du samlet på ett sted i kontoinnstillingene. Endringer du gjør for å begrense deg selv, gjelder umiddelbart. Vil du lempe på en grense, må du regne med at det tar noe tid før endringen slår inn. Det gir deg en anledning til å tenke deg om før du angrer.
Bruk gjerne flere verktøy samtidig, for eksempel både innskuddsgrense og øktgrense. Da får du et tak på både pengebruken og tiden foran skjermen. Har du kjent at spillingen tar for mye plass, er selvutestengelse det tryggeste valget. Du kan også kontakte support hvis du er usikker på hvilket verktøy som passer deg.
Innlogging på telefon og datamaskin
Du logger inn med samme brukernavn og passord uansett hvilken enhet du bruker, og nettleseren på telefonen fungerer like godt som datamaskinen. Skriv inn adressen direkte i nettleseren fremfor å følge lenker fra ukjente meldinger. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for tilbakestilling og følg lenken du får på e-post. Et sterkt passord med både bokstaver og tall gjør kontoen tryggere. Logg alltid ut når du låner bort telefonen eller bruker en delt datamaskin. Pass også på at nettleseren ikke lagrer passordet på en enhet andre kan bruke.
Vanlige feil ved kontooppretting
De fleste problemer oppstår fordi opplysningene ikke stemmer med dokumentene, ikke fordi noe er galt med kontoen. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står i passet, også mellomnavn. Bruk en e-postadresse du har tilgang til hele tiden, og bekreft den med en gang. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Last opp tydelige bilder av dokumentene i godt lys, med alle hjørner synlige. Vent med innskudd til verifiseringen er ferdig, så slipper du å vente senere. Har du flere kontoer fra før, kan det skape problemer – én konto per person er regelen.
Gå gjennom navn, adresse og fødselsdato på kontoen din i dag, før du gjør ditt første innskudd, så sparer du deg for en ekstra runde med kontroll senere.
