Jūs noklikšķināt uz pieteikšanās pogas un redzat paziņojumu par nepareizu paroli vai bloķētu kontu — visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas. Līdzīgi var gadīties ar depozītu vai bonusu: nauda vai griezieni vienkārši neparādās bilancē.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem kļūdas ziņu, un pēc atkārtotiem mēģinājumiem konts tiek uz laiku slēgts. Biežākie iemesli ir šādi.
- Nepareiza parole vai lietotājvārds, bieži ar lieku atstarpi vai nepareizu tastatūras valodu.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē pagaidu bloķēšanu.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai pārlūka, kurā nav saglabāta sesija.
- Novecojis pārlūka kešs vai spraudnis, kas traucē lapas darbību.
- Konta datu atšķirības, piemēram, mainīts e-pasts vai norādītā valsts.
Rīkojieties secīgi, lai atrastu īsto iemeslu.
- Pārbaudiet, vai e-pasts un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm un ar pareizu tastatūras izkārtojumu.
- Atveriet pieteikšanās lapu privātajā logā, lai izslēgtu keša ietekmi.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, ko norādījāt kontā.
Pirms tam pārliecinieties, ka atceraties savu reģistrēto e-pastu, jo mājaslapa sūta atjaunošanas saiti tieši uz to.
- Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet bloķēšanas periodu un nemēģiniet pieteikties atkal arvien no jauna.
- Pārbaudiet, vai pārlūkā nav ieslēgti spraudņi, kas bloķē pieteikšanās formas, un izmēģiniet citu pārlūku.
- Ja pieteikšanās joprojām neizdodas ar pareiziem datiem, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot savu lietotājvārdu un kļūdas ziņu.
Sazinieties ar atbalstu vienmēr, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas vai ja parole tiek noraidīta ar acīmredzami pareizu ievadi.
Depozīts norakstīts, bet bilancē nav
Bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta, bet PokerStars bilancē tā vēl nav redzama. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu kontu.
- Maksājums vēl ceļo starp banku un spēļu sistēmu.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav saistīta ar jūsu konta vārdu.
- Darījums atteikts bankas pusē, bet norakstīts kā rezervācija.
- Depozīts ieskaitīts citā kontā, piemēram, vecā lietotājvārdā.
- Lapas atjaunināšana notikusi pārāk agri, pirms darījums apstiprināts.
- Pārbaudiet darījumu vēsturi savā kontā, nevis tikai sākumlapas bilanci.
- Atjauniniet lapu un pagaidiet, līdz darījums parādās kā pabeigts.
- Salīdziniet depozīta summu un laiku ar bankas izrakstu, lai redzētu, vai norakstīts tieši šis maksājums.
- Pārliecinieties, ka depozīts veikts no konta, kas pieder jums, jo trešās personas maksājumi parasti netiek pieņemti.
- Ja banka norakstījusi naudu, bet konts to nesaņem, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet bankas izraksta kopiju.
Vērsieties pie atbalsta uzreiz, ja bankas norakstījums ir apstiprināts un konts joprojām neuzrāda depozītu.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Spēlētājs pabeidz depozītu vai ievada kodu, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās. Biežākie iemesli ir prasību neizpilde vai aktivizācijas trūkums.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nav ievadīts vispār.
- Depozīts veikts pirms bonusa aktivizācijas, nevis pēc tās.
- Bonuss attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, un griezieni citā spēlē netiek skaitīti.
- Konta dati nav pilnībā apstiprināti, tāpēc bonuss tiek aizturēts.
- Bonusa piedāvājums jau izmantots agrāk ar to pašu kontu.
- Atveriet bonusa sadaļu savā kontā un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts, nevis tikai apskatīts.
- Pārbaudiet, vai kods ievadīts tieši bonusa laukā, bez liekām atstarpēm.
- Veiciet depozītu tikai pēc bonusa aktivizācijas, jo secība ietekmē ieskaitīšanu.
- Pārliecinieties, ka spēlējat spēli, uz kuru bonuss attiecas — citā spēlē griezieni neparādīsies.
- Aizpildiet konta datu prasības, jo nepilnīgi dati bloķē bonusu piešķiršanu.
- Ja piedāvājums joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalstu, norādot bonusa nosaukumu un aktivizācijas laiku.
Kontaktējieties ar atbalstu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un griezieni vai bonuss joprojām nav ieskaitīti.
Ātrā pārbaude
Šī tabula palīdz ātri atrast pirmo pārbaudi katram gadījumam.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Pieteikšanās neizdodas | Nepareizi ievadīti dati | E-pasts un parole bez liekām atstarpēm |
| Konts bloķēts | Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi | Bloķēšanas perioda nogaidīšana |
| Depozīts nav bilancē | Maksājums vēl tiek apstrādāts | Darījumu vēsture kontā |
| Bonuss nav ieskaitīts | Bonuss nav aktivizēts pirms depozīta | Bonusa sadaļa kontā |
| Griezieni nav redzami | Nepareiza spēle vai kods | Spēle, uz kuru bonuss attiecas |
Pirmā pārbaude vienmēr ir pati vienkāršākā darbība, kas prasa vismazāk laika. Ja tā problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās, līdz nonākat pie atbalsta. Dati, ko ievadāt pieteikšanās laukā, ir svarīgi arī bonusiem, jo sistēma tos sasaista ar jūsu kontu. Maksājuma gadījumā vienmēr sāciet ar darījumu vēsturi, nevis ar sākumlapas bilanci. Bonusa gadījumā secība — aktivizācija pirms depozīta — izšķir, vai piedāvājums tiks piešķirts. Ja esat izmēģinājis visas pārbaudes pēc kārtas, turpmākā gaidīšana problēmu negrozīs; tad rakstiet atbalstam.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras darbības pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā ar pareiziem datiem un vai bonuss ir aktivizēts pirms depozīta.
