Mange nye spillere tror uttaket er klart så snart de har vunnet, men hos CasinoFriday må identiteten være bekreftet før pengene kan sendes ut. Det vanligste feilgrepet er å vente med bekreftelsen til etter at uttaket er bestilt, og da stopper hele prosessen opp.
Slik oppretter du kontoen din
Registreringen hos CasinoFriday skjer i et fast løp, og du bør fullføre hele løpet i én økt for å unngå forsinkelser senere.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Der velger du registrering og fyller inn e-post, navn og fødselsdato.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter kontoen din, og du bør ikke dele det med noen.
- Oppgi navn og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Små avvik kan skape problemer når identiteten skal bekreftes.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for spill.
- Logg inn og last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse i kontoprofilen. Dokumentene må være lesbare og gyldige.
- Vent på at kontrollen fullføres før du setter inn penger. Da er kontoen klar for både spill og senere uttak.
- Fyll ut betalingsprofilen med samme navn som på kontoen. Navnet må stemme med identiteten du har bekreftet.
Hos CasinoFriday er rekkefølgen viktigere enn mange tror. En spiller som registrerer seg, men hopper over e-postbekreftelsen, kommer ikke videre til innskudd. En annen vanlig feil er å skrive kallenavn i stedet for fullt navn. Da må opplysningene rettes opp før noe kan behandles. Dokumentene bør være tatt med god belysning og vise alle hjørner. Skjermbilder av dokumenter godtas sjelden, så bruk originalfiler der det er mulig. Når kontrollen er ferdig, får du beskjed på e-post. Fra da av kan du sette inn penger og bruke tilbudene. Husk at samme navn må gå igjen på konto, betaling og dokumenter. Det gjør senere uttak enklere. En spiller som er forberedt på dette, sparer seg for mange runder med support.
Gratisspinn og innskuddsbonus
Det første du møter som ny spiller, er velkomsttilbudet som kombinerer gratisspinn med en innskuddsbonus. Tilbudet aktiveres ved at du setter inn penger etter at kontoen er bekreftet. CasinoFriday gir deg en enkel start, men les hva betingelsene betyr for deg før du setter i gang. Spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og spinnene har en egen gyldighet.
Gratisspinnene er knyttet til bestemte spill, og du ser hvilke i kampanjevilkårene. Hvert spinn har en verdi som ikke kan overføres til kontanter før kravene er oppfylt. Spill med høy utbetaling teller ofte mindre enn andre spill. Planlegg derfor spilløkten etter hvilke spill som teller fullt.
Innskuddsbonusen legges til saldoen din automatisk når innskuddet er registrert. Bonusen kan ikke tas ut før omsetningskravet er nådd. Spill med begrenset innsats teller vanligvis ikke mot kravet. Du bør derfor holde deg innenfor maksinnsatsen som gjelder for bonusen.
Noen spill er helt utelatt fra omsetning, og da teller ikke innsatsen din. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du spiller videre. Hvis du bryter innsatsgrensen, kan bonusen bli trukket tilbake. Det er en vanlig grunn til at spillere mister tilbudet sitt.
Når omsetningen er fullført, blir bonusen omgjort til uttakbart beløp. Du kan følge fremdriften i kontoprofilen din. Ta vare på en oversikt over hvilke spill du har brukt. Da vet du hvor langt du har kommet.
Velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere og bare én gang per person. Flere kontoer fra samme person fører til at tilbudet trekkes tilbake. Spinnene må brukes innen fristen som står i kampanjen. Etter at fristen er ute, forsvinner de uten varsel.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene samler seg opp over tid. Jo mer du spiller, jo flere nivåer kan du låse opp. Hvert nivå gir tilgang til nye belønninger. Poengene registreres automatisk på kontoen din.
Programmet har flere nivåer, og kravene øker for hvert nivå. Nivåene vises i kontoprofilen din. Du ser der hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå. Poengene kan ikke overføres til andre spillere.
Typiske belønninger er gratisspinn, bonuspenger og egne kampanjetilbud. Noen nivåer gir også tilgang til personlige tilbud. Belønningene varierer fra nivå til nivå. Du velger selv om du vil bruke dem med en gang.
Poengene opptjenes på spill som teller i programmet, og ikke alle spill gir poeng. Spill med lav innsats gir færre poeng. Det lønner seg å lese hvilke spill som gir poeng før du planlegger økten. Poengene teller ikke som penger.
Belønninger kan ha egne betingelser, og de må ofte omsettes før uttak. Sjekk hva som gjelder for hver belønning. Enkelte belønninger har kortere gyldighet enn andre. Du bør derfor bruke dem mens de fortsatt er aktive.
Poengene dine går tapt hvis kontoen stenges eller er inaktiv over lang tid. Programmets vilkår kan endres, og endringene gjelder fra da de publiseres. Nye nivåer kan komme til. Sjekk profilen din jevnlig for å se hva du har tilgjengelig.
Innskudd og uttak: grenser og behandlingstid
Betalingene hos CasinoFriday følger faste steg, og du bør kjenne rekkefølgen før du ber om uttak.
- Logg inn og gå til betalingssiden i kontoen din. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet. Innskudd registreres vanligvis med en gang.
- Bekreft betalingen med metoden du har valgt. Noen metoder krever en ekstra bekreftelse i nettbanken.
- Når du vil ta ut, velger du uttak og oppgir beløpet. Uttaket må gå til en konto i ditt eget navn.
- Første uttak krever at identiteten er bekreftet. Har du ikke lastet opp dokumenter, blir uttaket stående i påvente av dette.
- Følg statusen i kontoprofilen. Der ser du om uttaket er under behandling eller sendt videre.
- Vent på at beløpet kommer inn på kontoen din. Tiden avhenger av betalingsmåten du har valgt.
Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak kan ta lengre tid fordi de må kontrolleres. Første uttak tar ofte ekstra tid, fordi identiteten da må bekreftes. Betalingsmåten du bruker ved innskudd, bør også brukes ved uttak. Hvis du har satt inn med én metode og ber om uttak til en annen, kan behandlingen stoppe. Beløp over det som er tilgjengelig på kontoen, blir avvist. Spillere bør derfor sjekke saldoen før de bestiller uttak. Navnet på mottakerkontoen må stemme med navnet på kontoen din. Avvik fører til at uttaket blir stående. Når alt stemmer, går behandlingen raskere. Du kan følge hvert steg i profilen din.
Når uttaket tar for lang tid
Et uttak som blir stående, skyldes ofte manglende dokumenter eller en kontroll som ikke er ferdig, og du kan løse det selv med noen få steg.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontoprofilen. Der ser du om det venter på noe fra deg.
- Se etter meldinger fra support i innboksen på kontoen. Der står det hva som eventuelt mangler.
- Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist. Sørg for at bildene er tydelige og viser hele dokumentet.
- Kontroller at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på CasinoFriday-kontoen.
- Vent noen dager før du purrer, siden første uttak alltid tar litt lengre tid. Bruk tiden på å sjekke at alt annet er i orden.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg etter denne perioden. Oppgi saksnummer eller kontonavn.
- Følg opp svaret du får, og svar raskt hvis support ber om mer informasjon. Da går saken videre.
Mange tror at et tregt uttak betyr at pengene er tapt, men som regel venter saken bare på en kontroll. Spillere som purrer for tidlig, får ofte beskjed om å vente, og det forsinker ingenting. Support svarer på chat og e-post, og du bør bruke den kanalen som er oppgitt på nettstedet. Hold deg til én sak om gangen, så blir det enklere å følge opp. Ikke opprett en ny konto for å fremskynde saken. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt. Sjekk at du ikke har et aktivt bonusomsetningskrav som blokkerer uttaket. Et uttak som er bestilt til feil betalingsmåte, blir ofte sendt tilbake. Når dokumentene er i orden, går saken videre uten at du må gjøre mer.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Grensen hindrer at du setter inn mer enn du har bestemt. Den kan senkes når som helst. Å heve grensen tar lengre tid, slik at du rekker å tenke deg om.
Økter blir ofte lange uten at du merker det, og derfor finnes det en grense for hvor lenge du kan spille i én økt. Når tiden er ute, blir du logget ut. Du kan selv velge hvor lang økten skal være. Grensen hjelper deg med å holde pausene.
Selvekskludering stenger kontoen for spill i en periode du velger. I den perioden kan du ikke sette inn penger eller spille. Du kan heller ikke åpne en ny konto. Perioden kan ikke avbrytes før den er over. Dette er et sterkt virkemiddel når du trenger en pause.
Du finner verktøyene i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du hvilken grense som passer for deg. Endringene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Du får en bekreftelse på e-post.
Foreldre kan også be om at mindreårige ikke får tilgang til spill. Dette gjøres via programvare på enheten. Det er et supplement til grensene på kontoen. Spillere bør bruke begge deler hvis de har barn i huset.
Hvis du føler at spillingen tar overhånd, kan du kontakte hjelpeorganisasjoner for spilleavhengighet. De gir råd uten at du må oppgi navn. Du kan også be support om å stenge kontoen din. Det er ingen skam å ta en pause. Hjelpen er der for spillere som trenger den.
Mobil spilling i telefonens nettleser
Alle funksjonene er tilgjengelige i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen automatisk. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen.
Innskudd og uttak fungerer på samme måte som på en større skjerm. Dokumenter kan lastes opp direkte fra telefonens filer eller kamera. Sørg for at bildene blir tydelige nok. Da unngår du at kontrollen stopper opp.
Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Unngå å bytte nett midt i en betaling. Det kan få betalingen til å henge igjen. Logg ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter.
Spill i nettleseren teller på samme måte mot bonus- og lojalitetsvilkår. Du mister ingen belønninger ved å bruke telefonen. Fremdriften i bonusen vises i profilen din uansett enhet. Sjekk profilen jevnlig hvis du spiller på mobil.
Vanlige spørsmål fra nye spillere
Hva kreves for å ta ut penger første gang?
Identiteten din må være bekreftet med gyldig dokumentasjon. Uttaket må også gå til en konto i ditt eget navn.
Kan jeg bruke flere betalingsmåter samtidig?
Du kan bruke flere metoder, men uttaket bør gå til den samme metoden du satte inn med. Det gjør behandlingen enklere.
Får jeg beholde poengene hvis jeg tar en pause?
Poengene kan gå tapt ved lang inaktivitet. Sjekk profilen din for hva som gjelder for din konto.
Kan jeg angre en selvekskludering?
Nei, perioden du velger, kan ikke avbrytes før den er over. Velg derfor en periode du er komfortabel med.
Fullfør kontobekreftelsen før du setter inn penger, og sett en innskuddsgrense med en gang du er innlogget.
