Βλέπεις τη σελίδα να κολλάει στη μέση ή ένα μήνυμα λάθους πάνω από το παράθυρο κατάθεσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις η αιτία είναι ο browser του κινητού, η σύνδεση ή μια λεπτομέρεια στον λογαριασμό σου.
Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
www.slotspalace.com.gr Ανοίγεις το slotspalace από τον browser του τηλεφώνου και η οθόνη μένει λευκή ή ο τροχός του παιχνιδιού δεν ξεκινά. Συνήθως φταίει η μνήμη του browser, η ασταθής σύνδεση ή μια παλιά έκδοση σελίδας που έχει αποθηκευτεί.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη στη συσκευή.
- Αδύναμο ή εναλλασσόμενο δίκτυο, ειδικά σε κίνηση.
- Παλιά προσωρινά αρχεία που κρατούν λανθασμένη έκδοση της σελίδας.
- Φίλτρα ή επεκτάσεις του browser που κόβουν μέρος του περιεχομένου.
- Περιορισμός δεδομένων ή λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα του παιχνιδιού.
- Κάνε ανανέωση με πλήρη επαναφόρτωση, ώστε να κατέβει νέα έκδοση.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
- Άνοιξε τον browser σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης και δοκίμασε ξανά.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια.
- Κλείσε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων για τη σελίδα.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε καθαρή καρτέλα.
- Δοκίμασε άλλον browser αν το πρόβλημα παραμένει.
- Άνοιξε πρώτα το κεντρικό μενού και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας σύνδεσμο.
- Περίμενε λίγα δευτερόλεπτα με το παράθυρο ανοιχτό πριν πατήσεις ξανά.
- Έλεγξε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε ένα μόνο παιχνίδι ή σε όλα.
- Αν κολλάει μόνο ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο από την ίδια κατηγορία.
- Κράτησε σημείωση με το μήνυμα λάθους και την ώρα που εμφανίστηκε.
- Αν κανένα βήμα δεν βοηθήσει, στείλε τα στοιχεία αυτά στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει καθόλου από δύο διαφορετικά δίκτυα.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Πατάς αποστολή και εμφανίζεται μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο. Το όριο αφορά συνήθως το ποσό της κίνησης, τον ημερήσιο ή μηνιαίο όγκο, ή το υπόλοιπο του λογαριασμού.
- Ποσό μεγαλύτερο από το ανώτατο όριο της κίνησης.
- Συμπλήρωση του ημερήσιου ή μηνιαίου ορίου.
- Υπόλοιπο λογαριασμού που δεν αφήνει περιθώριο για νέα συναλλαγή.
- Επιλογή τρόπου πληρωμής με διαφορετικό όριο από αυτό που περίμενες.
- Εκκρεμής προηγούμενη συναλλαγή που δεσμεύει μέρος του ορίου.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν υπάρχει εκκρεμής κίνηση.
- Σύγκρινε το ποσό που πληκτρολόγησες με το όριο που εμφανίζει η φόρμα.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις, αν το επιτρέπει η φόρμα.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής κίνηση πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Δοκίμασε άλλον τρόπο πληρωμής από τη λίστα της κατάθεσης.
- Έλεγξε αν το υπόλοιπό σου αφήνει περιθώριο για το ποσό που ζητάς.
- Αν ζητάς ανάληψη, βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο καλύπτει και τυχόν κρατήσεις.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια αποτυχημένη κίνηση πολλές φορές στη σειρά.
- Κατέγραψε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
- Δοκίμασε ξανά μετά από λίγη ώρα, όταν το όριο ανανεωθεί.
- Μείωσε το ποσό στο επίπεδο που δέχεται η φόρμα χωρίς σφάλμα.
- Αν έχεις κάνει πολλές κινήσεις πρόσφατα, περίμενε την επόμενη περίοδο ορίων.
- Μην αλλάζεις στοιχεία λογαριασμού την ίδια στιγμή με την προσπάθεια ανάληψης.
- Κράτησε το ιστορικό ανοιχτό για να το δείξεις στην υποστήριξη.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται πάντα στο ίδιο σημείο, σημείωσε το βήμα.
- Αν το μήνυμα μιλά για όριο λογαριασμού και όχι ποσού, ζήτησε διευκρίνιση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν βλέπεις πουθενά στη φόρμα.
Έλεγχος ταυτότητας που έχει κολλήσει
Ανεβάζεις έγγραφο και η κατάσταση μένει στο ίδιο σημείο ή το αρχείο απορρίπτεται με σύντομη αιτία. Συνήθως φταίει η φωτογραφία, το είδος του εγγράφου ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση.
- Θολή ή κομμένη φωτογραφία του εγγράφου.
- Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
- Διαφορά ονόματος ή διεύθυνσης με όσα δήλωσες.
- Αποστολή μόνο της μίας όψης του εγγράφου.
- Αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Άνοιξε την ενότητα ελέγχου και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα γράφεται με τον ίδιο τρόπο παντού.
- Αν ζητούνται δύο όψεις, ανέβασε και τις δύο.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε συνηθισμένη μορφή εικόνας ή PDF.
- Μείωσε το μέγεθος του αρχείου αν η αποστολή κολλάει.
- Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
- Μην ανεβάζεις το ίδιο αρχείο επανειλημμένα μέσα σε λίγα λεπτά.
- Διάβασε την αιτία απόρριψης και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
- Αν το έγγραφο έχει λήξει, χρησιμοποίησε νέο ισχύον.
- Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζει με τη δήλωση.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν δοκιμάσεις ανάληψη.
- Σημείωσε την ημερομηνία κάθε αποστολής για να βρεις το ιστορικό.
- Αν απορριφθεί ξανά το ίδιο έγγραφο, ζήτησε να μάθεις ποιο σημείο δεν διαβάζεται.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει αμετάβλητη μετά από νέα σωστή αποστολή.
Αδυναμία σύνδεσης και κλειδωμένος λογαριασμός
Πληκτρολογείς τα στοιχεία και βλέπεις μήνυμα ότι ο κωδικός είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Οι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες, τα λάθος κεφαλαία ή ένα παλιό αποθηκευμένο συνθηματικό προκαλούν συνήθως το μπλοκάρισμα.
- Λάθος κωδικός ή κεφαλαία γράμματα στο πεδίο.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Παλιό συνθηματικό που έχει αποθηκεύσει ο browser.
- Διαφορετικό email ή ψευδώνυμο από αυτό της εγγραφής.
- Αλλαγή κωδικού σε άλλη συσκευή την ίδια ώρα.
- Σταμάτα τις επαναλήψεις μετά τη δεύτερη αποτυχία.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο βάζει κεφαλαία ή κενά στην αρχή.
- Γράψε τον κωδικό χειροκίνητα αντί να τον αφήσεις στον browser.
- Δοκίμασε το email ή το ψευδώνυμο που χρησιμοποίησες στην εγγραφή.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από την ίδια συσκευή.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις ξαναχρησιμοποιήσει.
- Κλείσε τις άλλες συνεδρίες πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Καθάρισε τα αποθηκευμένα συνθηματικά του browser.
- Δοκίμασε σύνδεση σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Έλεγξε αν το ρολόι και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστά.
- Περίμενε λίγο αν εμφανιστεί προσωρινό μπλοκάρισμα και δοκίμασε μία φορά.
- Μην ανοίγεις πολλές συνδέσεις την ίδια στιγμή από διαφορετικές συσκευές.
- Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε.
- Αν έχεις δεύτερο μέσο επικοινωνίας στον λογαριασμό, επιβεβαίωσέ το.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού δεν φτάνει ποτέ ή το κλείδωμα δεν αρθεί.
Κράτα έναν μοναδικό κωδικό μόνο για το παιχνίδι και χρησιμοποίησε σταθερό δίκτυο στις συναλλαγές, ώστε να αποφεύγεις τα περισσότερα από αυτά τα εμπόδια.
