Πατάτε «Σύνδεση» και η σελίδα γυρίζει πίσω στο ίδιο πεδίο με το μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν είναι σωστά. Η συνηθέστερη αιτία είναι λάθος κωδικός πρόσβασης ή λογαριασμός που δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.
Εκκρεμής ανάληψη που δεν ολοκληρώνεται
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας για περισσότερο από όσο περίμενε, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.
- Η επιβεβαίωση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος ενός μπόνους.
- Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή από παλαιότερη ανάληψη.
- Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από αυτόν της κατάθεσης.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
- Ελέγξτε αν το προφίλ σας έχει ολοκληρωμένη επιβεβαίωση ταυτότητας.
- Συγκρίνετε το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού με τα στοιχεία της κατάθεσης.
- Δείτε αν εκκρεμεί κάποιο μπόνους που επηρεάζει το υπόλοιπο.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει άλλο αίτημα ανάληψης ανοιχτό.
- Κάντε σύνδεση από τον τηλεφωνικό περιηγητή και δείτε ξανά την κατάσταση.
- Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης πριν προχωρήσετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη παραμένει ίδια ενώ όλα τα παραπάνω έχουν ελεγχθεί.
Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων
Η οθόνη εμφανίζει άρνηση της κατάθεσης ή της ανάληψης και αναφέρει ότι το όριο του λογαριασμού δεν επιτρέπει το ποσό.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Ο παίκτης έχει ορίσει δικό του όριο στο προφίλ.
- Το όριο αφορά συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής.
- Υπάρχει ενεργό διάλειμμα ή αυτοαποκλεισμός.
- Δείτε στο προφίλ ποια όρια έχετε ορίσει εσείς ο ίδιος.
- Ελέγξτε αν το ποσό της συναλλαγής είναι μεγαλύτερο από το επιτρεπτό.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν περνά η συναλλαγή.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί διάλειμμα στον λογαριασμό.
- Δείτε αν το όριο αφορά μόνο τη μέθοδο που χρησιμοποιείτε.
- Αν έχετε ορίσει χαμηλό όριο, γνωρίζετε ότι η αλλαγή του μπορεί να μην ισχύσει άμεσα.
- Σημειώστε το μήνυμα που εμφανίστηκε, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο προκαλεί την άρνηση.
Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό, όμως το υπόλοιπο στο Sportingbet casino δεν άλλαξε.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμής.
- Ο παίκτης συνδέθηκε σε λογαριασμό διαφορετικό από αυτόν της κατάθεσης.
- Το ποσό στάλθηκε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν στο προφίλ.
- Η σελίδα δεν ανανεώθηκε μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση από επανάληψη της διαδικασίας.
- Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού πριν βγάλετε συμπέρασμα.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και αναζητήστε την κατάθεση.
- Ελέγξτε την απόδειξη της τράπεζας για την ακριβή ώρα της χρέωσης.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε στον ίδιο λογαριασμό παίκτη.
- Δείτε αν το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές και όχι ως ολοκληρωμένο.
- Μην επαναλάβετε την κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη συναλλαγή.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της πληρωμής από την τράπεζα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση υπάρχει στην τράπεζα αλλά η συναλλαγή δεν εμφανίζεται καθόλου στο ιστορικό.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο δείχνει μόνο το ποσό της κατάθεσης. Στο Sportingbet casino login ελέγχεται πρώτα αν ο κωδικός προσφοράς καταχωρήθηκε σωστά, γιατί ένα λάθος ή κενό πεδίο αρκεί για να μην ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Ο sportingbet κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε ή γράφτηκε λάθος.
- Η κατάθεση έγινε πριν καταχωρηθεί ο κωδικός.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Η προσφορά αφορά συγκεκριμένη μέθοδο κατάθεσης.
- Το μπόνους πιστώθηκε σε ξεχωριστό υπόλοιπο που δεν φαίνεται στην αρχική οθόνη.
- Ανοίξτε το Sportingbet login και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Δείτε στην ενότητα των προσφορών αν η συγκεκριμένη προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Ελέγξτε το ιστορικό για χωριστό υπόλοιπο μπόνους.
- Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός προσφοράς είχε καταχωρηθεί πριν από την κατάθεση.
- Δείτε αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε καλύπτεται από την προσφορά.
- Αν έχετε ξαναπάρει μπόνους υποδοχής, γνωρίζετε ότι δεν θα πιστωθεί δεύτερο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το ποσό δεν έχει εμφανιστεί μετά την ανανέωση.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρόβλημα, τη συνήθη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που κάνει ο παίκτης.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Η σύνδεση αποτυγχάνει | Λάθος κωδικός ή μη επιβεβαιωμένος λογαριασμός | Επανάληψη της εισόδου με τα σωστά στοιχεία |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Ελλιπής επιβεβαίωση ταυτότητας | Κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό |
| Συναλλαγή που απορρίπτεται | Όριο λογαριασμού | Τα όρια που έχει ορίσει ο παίκτης |
| Κατάθεση που δεν φάνηκε | Συναλλαγή σε επεξεργασία | Το ιστορικό συναλλαγών |
| Μπόνους που λείπει | Κωδικός προσφοράς που δεν καταχωρήθηκε | Η ενότητα των ενεργών προσφορών |
Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει από πού ξεκινά ο έλεγχος, ώστε να μη γίνονται άσκοπες ενέργειες. Η σειρά των βημάτων έχει σημασία, γιατί μια λάθος επανάληψη κατάθεσης δημιουργεί διπλή χρέωση. Στην περίπτωση της σύνδεσης, ο έλεγχος των στοιχείων γίνεται πριν δοκιμαστεί οτιδήποτε άλλο. Για τις αναλήψεις, η επιβεβαίωση ταυτότητας είναι ο πρώτος σταθμός. Για τα μπόνους, ο κωδικός προσφοράς ελέγχεται πριν από την κατάθεση και όχι μετά. Όταν ο πρώτος έλεγχος δεν δείχνει πρόβλημα, η υποστήριξη χρειάζεται τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
Κρατήστε ένα αρχείο με τους κωδικούς προσφοράς και τα αναγνωριστικά των συναλλαγών σας, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά από στοιχεία που έχετε ήδη στα χέρια σας.
