Pred sebou máte prihlasovací formulár a v ruke potvrdenie o prvom vklade, no tlačidlo na výber výhry zostáva neaktívne. Najčastejšou chybou hráča pripraveného na prvý výber je, že dokončí registráciu a hneď sa snaží vybrať peniaze bez overenia totožnosti, ktoré účet odomyká.
Čo si pripraviť pred registráciou
Skôr než vyplníte prvý formulár, pripravte si doklady a údaje, ktoré musíte zadať presne tak, ako sú uvedené v dokumentoch. Neúplné údaje sú najčastejším dôvodom, prečo sa účet zablokuje ešte pred prvou hrou.
- Platný občiansky preukaz alebo pas s clear fotografiou. Údaje z dokladu musíte opísať bez skratiek a preklepov.
- Adresa trvalého pobytu v tvare, v akom je uvedená na doklade. Nesúlad adries blokuje overenie účtu.
- E-mailová schránka, ku ktorej máte stály prístup. Na tento e-mail príde odkaz na potvrdenie registrácie.
- Mobilné číslo, ktoré používate vy osobne. Číslo slúži na potvrdenie prihlásenia a na kontakt so supportom.
- Údaje o platobnom prostriedku vo vašom mene. Platobný prostriedok tretej osoby sa pri výbere neuzná.
- Prístup k internetovému bankovníctvu alebo k aplikácii platobnej služby. Bez neho neoveríte vklad ani výber.
- Prehliadač s povolenými cookies a vypnutým blokátorom reklám. Bez toho sa prihlasovací formulár nenačíta správne a prihlásenie zlyhá. Podrobnosti o postupe nájdete priamo na stránke Yukon Gold Casino prihlásenie, kde sú uvedené aj požiadavky na účet.
Každý bod na zozname má svoj dôvod a vynechanie jedného z nich sa prejaví až pri výbere. Ak napríklad zadáte prezývku namiesto celého mena, overenie neprejde. Rovnako neuspeje adresa, ktorá sa líši čo i len jedným slovom od dokladu. Pripravte si preto všetko vopred a formulár vyplňte na jednom sedení.
Ako si vytvoriť účet krok za krokom
Registrácia prebieha v jednom formulári a po odoslaní ju už nemôžete meniť. Postupujte podľa poradia krokov a nič nepreskakujte.
- Otvoríte registračný formulár na stránke a vyplníte e-mail, heslo a menu. Heslo zvoľte dlhé a s kombináciou znakov, ktoré si zapamätáte.
- Zadáte osobné údaje presne podľa dokladu. Meno, priezvisko a dátum narodenia musia sedieť na písmeno.
- Vyplníte adresu a mobilné číslo. Číslo potvrďte kódom, ktorý príde v správe.
- Otvorte e-mail a kliknite na potvrdzujúci odkaz. Bez tohto kroku zostane účet neaktívny.
- Po prvom prihlásení odošlete fotografiu dokladu totožnosti cez sekciu overenia. Fotografia musí byť ostrá a bez odleskov.
- Počkáte na schválenie overenia a až potom vložíte peniaze. Vklad pred overením komplikuje neskorší výber.
- Pri prvom výbere doplníte údaje o platobnom prostriedku. Musia sa zhodovať s menom na účte.
Formulár sa odošle len raz a oprava údajov potom vyžaduje kontakt so supportom. Preto si každý riadok pred odoslaním prečítajte nahlas. Ak si nie ste istí heslom, zapíšte si ho na bezpečné miesto. Casino Yukon Gold neumožní obnoviť heslo bez prístupu k e-mailu, ktorý ste zadali. Pri overení dokladu dbajte na to, aby boli viditeľné všetky rohy a čitateľné číslo dokumentu.
Hranie na mobile cez prehliadač telefónu
Hrať môžete priamo v prehliadači telefónu, bez inštalácie akejkoľvek aplikácie. Rozhranie sa prispôsobí obrazovke a prihlásenie prebehne rovnako ako na počítači.
- Otvorte prehliadač telefónu a zadajte adresu stránky. Nepoužívajte odkazy z neznámych správ.
- Prihláste sa rovnakými údajmi ako na počítači. Prihlásenie na jednom zariadení neodhlási to druhé.
- Pred hrou skontrolujte, či je pripojenie stabilné. Výpadok signálu prerušuje hru v nevhodnej chvíli.
- Zapnite si orientáciu na šírku pri hracích automatoch. Získate väčší priestor na ovládacie prvky.
- Nastavte si jas obrazovky a vypnite šetrenie batérie počas hry. Ušetríte tak výdrž telefónu.
- Pre výber peňazí použite radšej počítač s internetovým bankovníctvom. Formuláre sú na väčšej obrazovke prehľadnejšie.
- Po skončení sa vždy odhláste, najmä na zdieľanom telefóne. Prihlásenie zostáva aktívne až do odhlásenia.
Mobilné hranie je vhodné na krátke sedenia, nie na dlhé hodiny. Malá obrazovka unavuje oči a zvyšuje riziko preklepu pri zadávaní súm. Pri slabom signáli radšej hru prerušte a pokračujte neskôr. Overenie účtu aj vklad urobte na počítači, kde vidíte celý formulár naraz. Ak sa stránka v prehliadači nenačíta, vymažte cache a skúste to znova. Prihlasovacie údaje si v telefóne neukladajte do zdieľanej poznámky.
Ako fungujú VIP úrovne
Vernostný program odmeňuje pravidelnú hru bodmi, ktoré vás posúvajú na vyššie úrovne. Každá úroveň prináša iné výhody a niektoré z nich sa prejavia až pri výbere.
- Body získavate za hru a za vklady, pričom ich počet závisí od typu hry. Automaty zvyčajne prinášajú viac bodov ako stolové hry.
- Úrovne sa odomykajú postupne a vyššia úroveň si vyžaduje viac bodov. Nikdy nepreskočíte celú úroveň naraz.
- Na nižších úrovniach dostávate skromnejšie odmeny, napríklad doplnenie kreditu alebo voľné otočky.
- Na stredných úrovniach pribúdajú personalizované ponuky a pozvánky na turnaje. Tie sa zobrazujú v sekcii s bonusmi.
- Na najvyšších úrovniach máte vlastného manažéra účtu. Ten rieši požiadavky rýchlejšie ako bežný support.
- Body majú platnosť a po určitom čase sa môžu odpočítať. Sledujte ich stav v prehľade účtu.
- Výhody VIP úrovne sa nevzťahujú na hru s podvodnými alebo duplicitnými účtami. Taký účet o úroveň prichádza.
Postup na vyššiu úroveň nie je automatický a môže chvíľu trvať. Počet bodov potrebných na ďalší stupeň sa zobrazuje v prehľade vernostného programu. Odmeny z VIP úrovne sa niekedy viažu na podmienky pretočenia, ktoré musíte splniť pred výberom. Ak sa úroveň nezmení ani po dosiahnutí potrebného počtu bodov, kontaktujte support. Casino Yukon Gold zvyčajne aktualizuje úrovne pri dennom spracovaní účtov.
Časté problémy a ich riešenia
Prihlásenie zlyhá najčastejšie pre nesprávne heslo alebo e-mail. Skontrolujte, či nemáte zapnutý Caps Lock a či ste nezadali medzeru na konci. Ak heslo nepomáha, použite obnovu cez e-mail. Nové heslo si hneď uložte.
Formulár sa nenačíta alebo sa zasekne pri odosielaní. Vymažte cache prehliadača a vypnite blokátor reklám. Skúste iný prehliadač alebo iné pripojenie. Ak problém pretrváva, zapnite si súkromný režim a skúste to znova.
Overenie účtu trvá dlhšie, než ste čakali. Skontrolujte, či je fotografia dokladu ostrá a či sú viditeľné všetky rohy. Doplnenie chýbajúceho dokumentu zrýchli spracovanie. Na stav overenia sa pýtajte cez podporu, nie opakovaným odosielaním fotografií.
Pri výbere sa objaví hlásenie o nezhode údajov. Porovnajte meno a adresu na účte s dokladom a s platobným prostriedkom. Nezrovnalosť opravte skôr, než požiadate o ďalší výber. Nikdy neposielajte peniaze na cudzí účet, výber sa v takom prípade zamietne.
Pri hre na telefóne sa stránka správa nepredictívne. Prepnite na stabilnú Wi-Fi sieť a obnovte stránku. Zatvorte ostatné karty v prehliadači. Ak sa problém opakuje, dokončite prihlásenie na počítači.
Prvé prihlásenie po obnovení hesla
Po obnovení hesla príde na e-mail odkaz na nastavenie nového hesla. Odkaz má obmedzenú platnosť, preto ho otvorte čo najskôr. Pri nastavovaní použite celú obrazovku a skontrolujte každý znak. Po prihlásení skontrolujte, či sú na účte správne osobné údaje.
Bezpečné prihlásenie na zdieľanom zariadení
Na verejnom počítači sa nikdy neprihlasujte s uloženým heslom. Po skončení sa odhláste a zatvorte celý prehliadač. Ak prehliadač ponúkne uloženie hesla, ponuku odmietnite. Pri podozrení na cudzí prístup si heslo okamžite zmeňte.
Pred odoslaním registračného formulára si ešte raz skontrolujte meno a adresu podľa dokladu; práve tento krok rozhodne o tom, či vám prvý výber prejde bez zdržania.
